الرئيسية » Customer Service Quality Specialist - KSA Residence

Customer Service Quality Specialist - KSA Residence at تابي

المنصب Customer Service Quality Specialist - KSA Residence
نُشر في 09 Apr 2026
انتهت الصلاحية 09 May 2026
الشركة تابي
الموقع المملكة العربية السعودية | SA
نوع الوظيفة Full Time

الوصف الوظيفي:

أحدث معلومات الوظائف من تابي لمنصب Customer Service Quality Specialist - KSA Residence. If the Customer Service Quality Specialist - KSA Residence الشاغرة في المملكة العربية السعودية تتوافق مع مؤهلاتك، يرجى تقديم أحدث طلب أو سيرة ذاتية مباشرة من خلال بوابة وظائف Jobkos المحدثة.

يرجى ملاحظة أن التقديم على وظيفة قد لا يكون سهلاً دائماً، حيث يجب على المرشحين الجدد استيفاء مؤهلات ومتطلبات معينة تحددها الشركة. نأمل أن تكون الفرصة المهنية في تابي لمنصب Customer Service Quality Specialist - KSA Residence أدناه تتوافق مع مؤهلاتك.

Customer Service Quality Specialist - KSA Residence

Department: Customer Experience Management

Employment Type: Full Time

الموقع: KSA

Compensation: ر.س9,000 / month

Description

Tabby creates financial freedom in the way people shop, earn and save by reshaping their relationship with money. Over 15 million users choose Tabby to stay in control of their spending and make the most out of their money.

The الشركة’s flagship offering allows shoppers to split their payments online and in-store with no interest or fees. Over 40,000 global brands and small businesses, including Amazon, Noon, IKEA, and SHEIN use Tabby to accelerate growth and gain loyal customers by offering easy and flexible payments online and in stores.

Tabby generates over $10 billion in annual transaction volume for its partner brands and is the highest-rated, most-reviewed, largest, and fastest-growing FinTech in the GCC region.

Tabby launched in 2019 and has since raised +$1 billion in equity and debt funding from global and regional investors, and is now valued at $3.3 billion.

We are seeking a skilled Customer Service Quality Specialist to join our team in KSA. The ideal candidate will be fluent in Arabic and English, and have a strong understanding of customer service principles and practices as well as cultural nuances of the GCC region. In this role, you will be responsible for monitoring, evaluating and improving the quality of our customer service interactions to ensure customer satisfaction and retention.

Key Responsibilities
  • Monitor customer service interactions (voice, chat, emails) to ensure quality standards are met and exceeded.
  • Evaluate customer service performance using quality assurance metrics and provide feedback to agents and supervisors.
  • Develop customised learning plans and coach agents to enhance customer service skills and knowledge.
  • Analyze dissatisfied customer interactions to identify trends and opportunities for improvement.
  • Conduct research to identify best practices in customer service, and suggest continuous improvement practices
  • Work closely with other team members to ensure a high level of customer satisfaction.
Requirements:
  • Fluency in Arabic (CEFR Level B2) and English (CEFR level C1) for both written as well as spoken.
  • Proven experience in a customer service quality assurance role.
  • Strong knowledge of customer service principles and practices.
  • Excellent communication and interpersonal skills.
  • Strong analytical and problem-solving skills.
  • Ability to work independently and as part of a team.
  • Bachelor's degree in business administration, marketing, or a related field
Preferred qualifications:
  • Six Sigma (Green or Black Belt) / LEAN or any other quality management certifications

#J-18808-Ljbffr

معلومات الوظيفة:

  • الشركة: تابي
  • المنصب: Customer Service Quality Specialist - KSA Residence
  • مكان العمل: المملكة العربية السعودية
  • الدولة: SA

كيفية تقديم الطلب:

بعد قراءة وفهم المعايير ومتطلبات الحد الأدنى من المؤهلات الموضحة في معلومات الوظيفة Customer Service Quality Specialist - KSA Residence at the office المملكة العربية السعودية أعلاه، أكمل فوراً ملفات طلب الوظيفة مثل خطاب التقديم، السيرة الذاتية، نسخة من الشهادة الجامعية، كشف الدرجات، والملاحق الأخرى كما هو موضح أعلاه. أرسلها عبر رابط الصفحة التالية أدناه.

انتهت صلاحية هذا الإعلان الوظيفي (منذ أكثر من 30 يوماً).
يرجى البحث عن أحدث فرص العمل على موقعنا الصفحة الرئيسية.

وظائف شاغرة مماثلة

  Wedding planner at PPOAR
نُشر في: 2 hours ago

الوصف: Wedding planner الشاغرة في Medina المملكة العربية السعوديةWedding Plannerالموقع: Medina, المملكة العربية السعوديةNationality Preference: PakistaniWe are looking for a highly organized and detail-oriented Wedding Planner to...

الشركة: PPOAR | الموقع: المملكة العربية السعودية
  مجمع البحث عن وظائف 2026
من نحن
سياسة الخصوصية
إخلاء المسؤولية
الشروط والأحكام
اتصل بنا
إرسال ملف XML

© Jobkos

  من خلال زيارة موقع Jobkos أو عرض أو الوصول إلى أو استخدام أي من الخدمات أو المعلومات التي تم إنشاؤها أو جمعها أو تجميعها أو إرسالها إلى Jobkos، فإنك توافق على الالتزام بشروط وأحكام الخدمة التالية.
تم الإنشاء بواسطة Jobkos | | | |