الرئيسية » Customer Experience Specialist

Customer Experience Specialist at NourNet

المنصب Customer Experience Specialist
نُشر في 02 Mar 2026
انتهت الصلاحية 01 Apr 2026
الشركة NourNet
الموقع المملكة العربية السعودية | SA
نوع الوظيفة Full Time

الوصف الوظيفي:

أحدث معلومات الوظائف من NourNet لمنصب Customer Experience Specialist. If the Customer Experience Specialist الشاغرة في المملكة العربية السعودية تتوافق مع مؤهلاتك، يرجى تقديم أحدث طلب أو سيرة ذاتية مباشرة من خلال بوابة وظائف Jobkos المحدثة.

يرجى ملاحظة أن التقديم على وظيفة قد لا يكون سهلاً دائماً، حيث يجب على المرشحين الجدد استيفاء مؤهلات ومتطلبات معينة تحددها الشركة. نأمل أن تكون الفرصة المهنية في NourNet لمنصب Customer Experience Specialist أدناه تتوافق مع مؤهلاتك.

We are seeking a Customer Experience Specialist to manage and enhance the service experience of our assigned customers by ensuring smooth coordination, timely communication, and consistent service quality.
This role plays a key part in maintaining strong customer relationships, monitoring service performance, and ensuring issues are resolved efficiently.
You will act as the main point of contact for your accounts, working closely with internal teams to deliver a seamless customer journey.
Key Responsibilities
Manage day-to-day communication with assigned customers
Monitor service performance and follow up on tickets and SLAs
Coordinate with Technical, Operations, and Sales teams to ensure proper service delivery
Handle customer concerns and manage escalations when required
Conduct regular service review meetings with customers
Maintain accurate reporting and customer documentation
Identify risks and support retention efforts
Success Metrics
Customer Satisfaction (CSAT)
SLA & Service Performance Compliance
Escalation Resolution Time
Account Stability & Retention
What We're Looking For
Bachelor's degree in Business, IT, Engineering, or related field
1-4 years of experience in Customer Experience, or Service Coordination
Strong communication and stakeholder management skills
Good understanding of SLAs and service performance tracking
Ability to manage multiple accounts and priorities
Professional handling of customer escalations
Saudi citizen
Ideal Background
Experience in Telecom, Managed Services, IT Services, or Enterprise Solutions
Exposure to B2B or enterprise customer environments
Why Join Us?
At NourNet, you will be part of a collaborative and performance-driven environment where customer excellence is a core priority. This role offers growth opportunities while allowing you to directly impact customer satisfaction and business success.

معلومات الوظيفة:

  • الشركة: NourNet
  • المنصب: Customer Experience Specialist
  • مكان العمل: المملكة العربية السعودية
  • الدولة: SA

كيفية تقديم الطلب:

بعد قراءة وفهم المعايير ومتطلبات الحد الأدنى من المؤهلات الموضحة في معلومات الوظيفة Customer Experience Specialist at the office المملكة العربية السعودية أعلاه، أكمل فوراً ملفات طلب الوظيفة مثل خطاب التقديم، السيرة الذاتية، نسخة من الشهادة الجامعية، كشف الدرجات، والملاحق الأخرى كما هو موضح أعلاه. أرسلها عبر رابط الصفحة التالية أدناه.

انتهت صلاحية هذا الإعلان الوظيفي (منذ أكثر من 30 يوماً).
يرجى البحث عن أحدث فرص العمل على موقعنا الصفحة الرئيسية.

وظائف شاغرة مماثلة

  مجمع البحث عن وظائف 2026
من نحن
سياسة الخصوصية
إخلاء المسؤولية
الشروط والأحكام
اتصل بنا
إرسال ملف XML

© Jobkos

  من خلال زيارة موقع Jobkos أو عرض أو الوصول إلى أو استخدام أي من الخدمات أو المعلومات التي تم إنشاؤها أو جمعها أو تجميعها أو إرسالها إلى Jobkos، فإنك توافق على الالتزام بشروط وأحكام الخدمة التالية.
تم الإنشاء بواسطة Jobkos | | | |